Auftrag 1

Zeit: 60 Minuten
Hilfsmittel: Die Prüfung ist eine Einzelarbeit, sie ist Open Book, Chatbots sind erlaubt.
Aufgabe:
1. Öffne ein Worddokument.
2. Füge in die erste Seite den Weblink eines Lieferanten deiner Firma ein.
3. Beschreibe darunter in 200 bis 250 Zeichen (mit Leerzeichen) typische Waren, die dieser Lieferant bietet.
4. Mach darunter einen Seitenumbruch.
5. Verfasse auf der zweiten Seite eine versandbereite Anfrage an diesen Lieferanten.
Die Anfrage muss von deiner Firma stammen und zum oben beschriebenen Lieferanten passen.
Dein Dokument darf keine eckigen Klammern [] enthalten:
Empfängername und -adresse müssen ausgeschrieben werden. Details zu Waren müssen genannt werden.
Die Kontakt-, Kern- und Schlussbotschaft der Anfrage müssen zusammen zwischen 700 und 800 Zeichen (mit Leerzeichen) umfassen.
Nicht erlaubt sind übertriebene nichtsaussagende Floskeln (Beispiel Chatbot: "Mit Herzklopfen blicken wir erwartungsvoll Ihrem Angebot entgegen...")
Viel Erfolg!

Auftrag 2

Dein Unternehmen macht regelmäßig Anfragen bei externen Partnern oder Firmen. Denke dir eine typische Anfrage deiner Firma aus: Beschaffung von Bauteilen, Ersatz einer Maschine, Entwicklung eines neuen Bauteils, Plotten eines Modells oder anderes.

a) Beschreibe das Problem im Detail.
b) Schreibe eine Offert-Anfrage mit den Vorgaben deiner Firma; wende dafür die Norm DIN 5008 an.

Auftrag 3

Frage den Chatbot: «Was ist der Unterschied zwischen Kontaktbotschaft, Kernbotschaft und Schlussbotschaft in Geschäftsbriefen?»
Ist die Antwort des Chatbots korrekt? Vergleiche seine Antwort mit dem Skript.

Der erste Abschnitt eines Briefes dient vielleicht dazu, zu klären:

In welcher Beziehung stehen wir zueinander?
Was ist bisher geschehen? Dem Gegenüber ruft man bisher Bekanntes in Erinnerung.

Der zweite Abschnitt eines Briefes dient vielleicht dazu, zu klären:

Was ist Neues geschehen? Dem Gegenüber teilt man Überraschendes mit.
Wie verändert sich dadurch unsere Beziehung?

Der dritte Abschnitt eines Briefes dient vielleicht dazu, zu klären:

Was soll durch diese Veränderung geschehen?

Wie soll unsere Beziehung in Zukunft aussehen?

Kontakt-, Kern- und Schlussbotschaft: Etwas Spezielles von jemand Bekanntem wünschen

Fehlt hier Kontakt-, Kern- oder Schlussbotschaft? Wie reagierst du auf die Anfrage?

«Hallo ___ 
Kannst du mir ___ Franken leihen?
LG dein Cousin»

Welche Botschaft fehlt hier? Wie reagierst du auf die folgende Anfrage?

«Hallo ___ 
Mir ist Folgendes passiert: _________.
Kannst du mir ___ Franken leihen?
LG dein Cousin»
Deine Reaktion: _________________________________

«Hallo ___ 
Ich vertraue mich dir an, weil du ______. 
Nun ist mir folgendes passiert: _________.
Meine Situation ist eine absolute Ausnahme, weil ______.
Kannst du mir ___ Franken leihen?
Falls ja, dann verspreche ich dir ______.
LG dein Cousin»
Deine Reaktion: _________________________________

Ich erreiche mein Ziel, indem ich Vertrauen schaffe:

Bezug zum Gegenüber schaffen.
Die Einmaligkeit der Situation erklären.
Verbindlich entgegenkommen.

Kontakt-, Kern- und Schlussbotschaft: Eine neue Beziehung eingehen

«Hallo ___ 
Kann ich dich morgen 19 Uhr im Café treffen?
LG Mari@ Muster»
Deine Reaktion: _________________________________

«Hallo ___
Ich habe ein interessantes Projekt: ___.
Kann ich dich morgen 19 Uhr im Café treffen?
LG Mari@ Muster»
Deine Reaktion: _________________________________

«Hallo ___
Deine Firma ist mir aufgefallen, weil ___.
Ich habe ein interessantes Projekt: ___.
Kann ich dich morgen 19 Uhr im Café treffen?
LG Mari@ Muster»
Deine Reaktion: _________________________________

Fazit: Wenn ich eine neue Geschäftsbeziehung eingehe, kläre ich zuallererst, wie ich zu dem Kontakt gekommen bin.

Kontakt-, Kern- und Schlussbotschaft: Was gehört wohin?

Ordne den Brief:

Hallo ___ 
Es ist mir sehr peinlich.
Denn mir ist das noch nie zuvor passiert.
Und mein Konto war leer.
Ich vertraue mich dir an.
Ich konnte es kaum glauben.
Nichtsahnend nahm ich meine Kreditkarte und ___
So etwas wird nie wieder vorkommen.
Um deine Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Das kannst du dir vorstellen.
Am Monatsende erhalte ich meinen Lohn.
Nun ist mir folgendes passiert:
Meine Situation ist eine absolute Ausnahme.
Da passierte plötzlich ___
Kannst du mir ___ Franken leihen?
Du kennst mich ja.
Falls ja, dann verspreche ich dir:
Wir kennen uns ja gegenseitig sehr gut.
Was haben wir nicht schon alles zusammen erlebt.
Dann zahle ich dir das Geld zurück.
LG dein Cousin

Aufgabe 1

Eure Firma braucht eine Ware oder eine Dienstleistung, die sie noch nie zuvor gebraucht hat. Richtet eure Anfrage an einen Lieferanten/Anbieter, mit dem ihr noch nie Kontakt hattet. Die Anfrage muss Rahmentext sowie Kontakt-, Kern- und Schlussbotschaft enthalten. Achtung: Die Anfrage ist keine Bestellung!

Aufgabe 2

Teil A
Dein Betrieb leistet tolle Arbeit (gute Produkte, wichtige Dienstleistungen…). Was könnte dein Betrieb noch Anderes, Zusätzliches leisten, was er bis jetzt noch nicht leistet? Beschreibe deine innovative Idee so ausführlich wie nötig auf einem Slide im angefügten PowerPoint-Dokument, indem du die drei Fragen beantwortest:

Wie heisst deine Innovation? Gib deinem neuen Produkt oder deiner neuen Dienstleistung einen Namen.
Wie wichtig ist die Innovation für deine Firma und für deine Kundschaft? Schreib mindestens einen ganzen Satz.
Was ist das Schwierigste, das du neu beschaffen musst, um diese Innovation zu realisieren? Nenne mindestens etwas, was dein Betrieb bislang noch nicht benötigt hat.

Teil B
Fragen Sie einen externen, neuen Anbieter an. Erklären Sie ihm Ihre Innovationsabsicht, und dass Sie noch nicht sicher sind, ob Ihre Idee wirtschaftlich ist. Schreiben Sie möglichst detailliert, was Sie neu benötigen; so erhalten Sie das bestmögliche Angebot - siehe Erklärung im Buch COMPENDIO, 2017, S. 117 zuunterst: Setzen Sie einen Brief auf. Die Lehrperson lost in 20 Minuten zwei Briefe aus, die dann im Plenum besprochen werden. Ihr Text wird nach folgenden Kriterien beurteilt (Formales siehe Buch COMPENDIO, 2017, Seite 103-115).

Weiterführendes

COMPENDIO S. 116-118.
HEP S. 28-29
Wikipedia:Anfragen
ChatGPT