Benutzer:Paul Sutermeister/Technik
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Technische Kommunikation
[Bearbeiten]Technische Dokumentation prüfen und anpassen (z.B. bei Automatiker und Instandhaltungstechniker)
[Bearbeiten]Dazu gehören das Lesen und Anpassen von Schaltplänen, Steuerungsdokumentationen oder Prozessanweisungen
Anlage XY: Schaltplan Position C2 – Leitung L3 ist fehlerhaft verbunden. Anpassung vorgenommen: L3 nun an Klemme 15. Rücksprache mit Engineering erfolgt und freigegeben.
Ticket- und Fehlermanagement (z.B. bei Schichtkoordinatoren in der Instandhaltung)
[Bearbeiten]Einträge in SAP oder ähnliche Systeme, um Probleme zu melden oder deren Lösung zu dokumentieren
Ticket #3456 Störung an Förderband A2 – Sensor defekt. Austausch durchgeführt, Anlage läuft wieder. Eintrag im SAP aktualisiert.
Berichte über Instandhaltungsmassnahmen (z.B. für Instandhaltungsmechaniker)
[Bearbeiten]Protokollieren von Wartungsarbeiten und Störungsbehebungen
Wartungsbericht 12.03.2024 Getriebeöl der Anlage B6 gewechselt, Zahnradspiel überprüft, alles im Toleranzbereich Nächster Check in 6 Monaten.
Administrative Kommunikation
[Bearbeiten]Angebotserstellung und Auftragsdokumentation (z.B. für Junior Projektleiter in Solar- und E-Mobility-Systemen)
[Bearbeiten]Erstellung von Angeboten, Projektplänen und Protokollen.
Angebot für Solarinstallationsprojekt Musterstrasse 12 15 kWp-Anlage, Gesamtkosten CHF 22.000 inkl. Montage und Inbetriebnahme Lieferzeit: 4 Wochen ab Auftragserteilung
Arbeitsvorbereitung (AVOR) (z.B. für Elektroinstallateure)
[Bearbeiten]Planung von Installationen und Materialbestellungen.
Materialliste für Umbauprojekt Müller AG 50 m Kabel Typ NYM-J 3x1,5 mm² 20 Steckdosen Typ F 10 Schalter Installation geplant für KW 14
Kommunikation mit Teamleitungen und Supportdiensten (z.B. für Schichtkoordinatoren)
[Bearbeiten]Schriftliche Meldungen und Berichte zu Schichtabläufen oder Störungen:
Schichtbericht 22.04.2024 Störung an Sortieranlage behoben. Ersatzteil bestellt, Lieferung erwartet am 24.04. Supportdienst wurde informiert.
Kundenkommunikation
[Bearbeiten]Beratung und Betreuung von Kunden (z.B. Servicetechniker, Elektroinstallateure)
[Bearbeiten]Erstellung von Serviceberichten oder Empfehlungen für Kunden:
Sehr geehrte Frau Meier, die Reparatur Ihrer Heizanlage wurde abgeschlossen. Wir empfehlen einen jährlichen Service, um zukünftige Ausfälle zu vermeiden.
Störungsberichte und Lösungsvorschläge (z.B. Servicetechniker Öl/Gas)
[Bearbeiten]Schriftliche Dokumentation von Störungsursachen und deren Behebung:
Störung an Gasheizung: Zündelektrode defekt. Lösung: Austausch der Elektrode und Überprüfung des Zündsystems. Anlage funktioniert wieder einwandfrei.
Interne Kommunikation
[Bearbeiten]Teamkoordination und -führung (z.B. für Schichtkoordinatoren und Projektleiter)
[Bearbeiten]Erstellung von Einsatzplänen, Teamberichten oder Verbesserungsvorschlägen:
Einsatzplan für Team A, Woche 18 Montag – Wartung Förderband 3 Dienstag – Störungsbehebung Anlage 5 Mittwoch – Schulung zu neuen Sicherheitsrichtlinien
Prozessdokumentation und Verbesserungsvorschläge (z.B. für Instandhaltungstechniker)
[Bearbeiten]Formulierung von Vorschlägen zur Prozessoptimierung:
Vorschlag zur Prozessverbesserung: Einführung eines wöchentlichen Wartungsplans zur Vermeidung von unerwarteten Maschinenausfällen.
Information
[Bearbeiten]- Technische Dokumentationen für Anlagen (z. B. Aufbau- und Verdrahtungspläne).
- Einsatzberichte oder Reparaturprotokolle nach Serviceeinsätzen.
- Wartungsprotokolle für Maschinen und Anlagen.
Klarheit und Struktur bei der Informationsweitergabe. Verwendung von Fachvokabular. Vollständigkeit und Präzision in Berichten.
Instruktion
[Bearbeiten]- Anleitungen zur Bedienung von Maschinen oder Steuerungen.
- Schulungsunterlagen für Kunden oder Mitarbeiter (z. B. Sicherheitsvorschriften).
- Schritt-für-Schritt-Prozesse bei Montage oder Instandhaltung.
Strukturierte und verständliche Formulierungen. Visualisierungen wie Diagramme oder Illustrationen. Verwendung von Listen und Gliederungen für bessere Übersichtlichkeit.
Motivation
[Bearbeiten]- Angebote oder Schreiben zur Überzeugung von Kunden für neue Produkte.
- Feedback-Schreiben an Mitarbeitende, die Lob und Kritik enthalten.
Positive und motivierende Formulierungen. Argumentationstechniken für Kundenüberzeugung. Feedbackregeln für Mitarbeitermotivation.
Prävention
[Bearbeiten]- Sicherheitsanweisungen für den Umgang mit Maschinen.
- Schulungsunterlagen zu Arbeitssicherheit (z. B. die 5 Sicherheitsregeln im Umgang mit Strom).
Nachdrücklichkeit und Klarheit bei Sicherheitsanweisungen. Verdeutlichung von Konsequenzen bei Nichtbeachtung. Strukturierte Schulungsunterlagen erstellen.
Werbung
[Bearbeiten]- Werbung für Produkte und Dienstleistungen (z. B. in Stellenanzeigen oder Kundenanschreiben).
- Firmenpräsentationen oder Imagebroschüren.
Zielgruppenorientierung in der Werbung. Korrekte und ansprechende Darstellung von Kontaktinformationen. Professionelles Auftreten und Gestaltung von Werbematerialien.
Administration
[Bearbeiten]- Einsatzplanung und Koordination (z. B. Schichtpläne).
- Rückmeldungen und Ticketbearbeitung (z. B. SAP-Einträge).
Effiziente und fehlerfreie Einträge. Klare und präzise Kommunikation mit Teammitgliedern. Nutzung von Standardvorlagen für administrative Aufgaben.