Kurs:CSCL/Wissensmanagement/Opel A
Problem
[Bearbeiten]Mitarbeiter von Opel sollen durch Händlertrainings kontinuierlich geschult werden, sonst leiden Aktualität, Transfersicherung und Nachhaltigkeit. Bezieht sich auf Verkaufs-, Service- und technisches Trainings.
Situation
[Bearbeiten]Große Entfernung zwischen den Opel-Standorten bzw. Autohäusern.
Lösung
[Bearbeiten]Es werden Podcasts eingeführt. Von Mitarbeitern werden relevante Informationen in ein Wiki gestellt, welche von einem Redaktionsteam zu einer Sendung zusammengestellt werden und regelmäßig den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.
Forces
[Bearbeiten]- Mitarbeiter hörten Podcasts auch während der Freizeit (52%)
- Nutzungszahlen lagen weit über den Download-Zahlen, bedeutet dass sie intern weitergegeben wurden
Implementation
[Bearbeiten]- Den Mitarbeitern werden iPods zur Verfügung gestellt
- Wikis müssen gefüllt werden
Ausblick: Auch Händler und Verkaufsberater sollen Informationen ins Wiki stellen.