Kurs:CSCL/Wissensmanagement/Opel A

Problem

Mitarbeiter von Opel sollen durch Händlertrainings kontinuierlich geschult werden, sonst leiden Aktualität, Transfersicherung und Nachhaltigkeit. Bezieht sich auf Verkaufs-, Service- und technisches Trainings.

Situation

Große Entfernung zwischen den Opel-Standorten bzw. Autohäusern.

Lösung

Es werden Podcasts eingeführt. Von Mitarbeitern werden relevante Informationen in ein Wiki gestellt, welche von einem Redaktionsteam zu einer Sendung zusammengestellt werden und regelmäßig den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.

Forces

• Mitarbeiter hörten Podcasts auch während der Freizeit (52%)
• Nutzungszahlen lagen weit über den Download-Zahlen, bedeutet dass sie intern weitergegeben wurden

Implementation

• Den Mitarbeitern werden iPods zur Verfügung gestellt
• Wikis müssen gefüllt werden

Ausblick: Auch Händler und Verkaufsberater sollen Informationen ins Wiki stellen.