Lösung: E-Business Klausur Nachtermin 08

Aufgabe 1

E-Marketplaces funktionieren.

Aufgabe 2

Externe Informationskreisel anhand des E-Shops pearl.de erläutern

Kurzvorstellung:

Der externe Informationskreisel ist ein Managementtool und optimiert mit informationsverarbeitenden Systemen den externen Auftritt des Unternehmens.

1. Schritt: Informationsgewinnung/online Research

Datenaufbau
Pearl ermittelt die Daten seiner Kunden aber auch die Daten der eigenen Lieferanten
eigene interne Datenbanken als auch andere Quellen wie Browserspuren und Umfragergebnisse

2. Schritt: Informationsspeicherung/Data Warehouse

Datennutzung (systematisch und zentral mit Werkzeugen wie SAP in eine Datenbank abspeichert)
Grundlage für weitere Analyseverfahren (Redundanzen und Inkonsistenzen zu erkennen)
sämtliche Unternehmensbereiche sollen diese Daten nutzen können

3.Schritt: Informationsverarbeitung und –Auswertung/Database Marketing

Wissensaufbau statt
Datenbestände mit speziellen Analyseverfahren wie der Regressionsanalyse und den Kausalmodellen ausgewertet => Gewinnung von Kundeninformationen im Vordergrund
Kundenkontakt optimieren ( ermittle Alter, das Geschlecht, das Einkommen)
Kunden in weitgehend homogene Gruppen einzuordnen für persönliche Ansprache

4.Schritt: Informationsübertragung/Online Marketing

Wissensnutzung( Kunden mit speziellen Angeboten anzusprechen)
Pearl versendet z.B. allen Kunden Gutscheincodes (Produkt kostet dann nur Versandkosten)
Hoffnung: weitere Produkte werden dazugekauft
Ähnliche Aktionen gibt es zu Weihnachten, Ostern und Valentinstag
besonders häufig einkaufende Kunden den Produktkatalog in Papierform gratis zugeschickt.
bestimmte Seitenbereiche noch optimieren kann, an welchen Stellen Kunden ihren Seitenbesuch abgebrochen haben
die Daten der aktuellen Optimierung werden in Zukunft zu „Rohdaten“ für einen neuen Durchlauf des externen Informationskreisels, was seinen „Kreiselcharakter“ erklärt.

a) Himbeerlounge ist eine E-Communityplattform

speziell für Frauen, wo sie insbesondere über Prominente diskutieren können
unter Geschäftsmodell Connection einordnen
User sozial miteinander zu verbinden / gemeinsamen Content erstellen
Matcalf’s Law: Community-Wert wächst mit der Anzahl der Nutzer aber auch mit der Quantität und der Qualität der Beiträge.

Ziel:

eine homogene Community aufzubauen
jeden User mit anderen zu matchen
ähnliche Interessen haben, was aus der persönlichen Profilseite extrahiert werden kann

elektronische Mehrwerte

Kommunikationswert (Austausch) ( passende Kommunikationspartner , Foren und „persönliche Na chrichten“
Transaktionswert (Abwicklung)
Matchingwert (Vermittlung) (auf interessante Menschen stossen)

b)

Persönliche Kommunikation ist sehr wichtig für das Marketing

Nutzer individuell anzusprechen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen
Je besser ein Produkt auf einen Nutzer abgestimmt ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es zu einer Transaktion kommt.
individueller Kommunikation bindet profitable Nutzer
Unterschied zum Massenmarketing: keine Möglichkeit, zwischen profitablen und nicht profitablen zu unterscheiden, kostspielige Markteroberung
mit jedem einzelnen Kunden möglichst viel Mehrwert zu erzielen

c)

Viral Marketing

bezeichnet man sämtliche Werbebotschaften, die User (bezogen auf das Internet) unentgeltlich weiterverbreiten
diese Werbebotschaften oft nicht als Werbung empfunden werden, sondern als hilfreicher Hinweis
einer vergleichsweise hohen Wahrscheinlichkeit tatsächlich zur Transaktion kommt
Internet-Communities und dessen starker Vernetzung eignet sich hervorragend für Viral Marketing
persönlichen Werbebotschaften, Hyperlinks etc. zu verschicken
jeder Nutzer diese Nachrichten selbst weiterleiten, was für eine exponentielle Verbreitung sorgen kann.

Gratisangebote im Internet

Mobilfunkprovider O2 über eine spezielle Seite http://www.o2-freikarte.de/ kostenlose Sim-Karten
dieser Link in zahlreiche Foren und auf die berühmte Seite www.kostenlos.de geschafft.
Ähnliches kann auch bei Himbeerlounge funktionieren, indem man beispielsweise jeden, der bereits Mitglied ist, dazu animiert, weitere Nutzer anzuwerben
Als Belohnung (Gutscheine für Kosmetikprodukte, Profile für eine bestimmte Zeit als führende Suchergebnisse anzeigen)