Kurs:E-Business SS 09 E-Business SS09/Probeklausuren/Superhitflipper

Lösung: E-Business Klausur Haupttermin 08

Aufgabe 1: Online-Marketing Instrumente

Drei Instrumente des Onlinemarketings

• Banner
• Viral Marketing
• Keyword Advertisement

Banner

• Banner = statisches Bild, Bildfolge, Animation (meist mit Werbeslogan) für Gebühr auf einer fremden Website
• Nach einem Klick auf dem Banner öffnet sich die Website des Banneranbieters
• Instrument des Massenmarketings
• Individualisierungsgrad (Werber wirbt auf kundenaffinen Webseiten entsprechend seinem Angebot)
• unterschiedliche Bezahlmodelle
  • Bannerklick zu einer Transaktion
  • pro Klick
  • beim bloßen Einblenden des Banners Gebühren

Banner haben zwei Besonderheiten

• durchschnittlich nur jeder tausendste Nutzer klickt auf einen Banner
• dennoch bleibt die Werbebotschaft im Hinterkopf
• die Möglichkeit, ihre eigene Werbewirkung quantitativ zu erfassen.

Viral Marketing

• = sämtliche freiwillige Werbung/Empfehlung im User-Netzwerk
• diese Werbeform besonders in Web 2.0 Communities und Foren
• eindeutige Kostenvorteil im Vergleich zu anderen Werbeformen, kaum Kosten !!
• Werbewirkung häufig größer => Viral Marketing wird als Empfehlung wahrgenommen
• sehr viele solcher Marketingkampagnen, so dass die geringe Nachhaltigkeit
• Kampagne kaum steuerbar & Negative Campaigning Gefahr !!

Beispiele für Viral Marketing:

• witzig gemachte Werbevideos auf Videoportalen
• Gratisangebote
• Shareware
• bestimmte Meldungen in Communities und Foren

Keyword Advertisement

• Suchmaschinen wie Bing, Yahoo und Google ( „Sponsored Links“)
• farblich hervorgehobenen Wörter von Nachrichtenseiten wie pcwelt.de (Mausanwahl zeigt sprechenden Werbelink beim Rüberfahren)

Aufgabe 2: Informationsdreisprung

Informationsdreisprung anhand des E-Marketplace „Ebay“ erläutern

Informationssammlung

zwei Perspektiven (Käufer <=> Verkäufer)

• Verkäufer-Perspektive

• • Produktangebote automatisch über spezielle Tools aus seiner Datenbank in die Ebay -Datenbank laden
  • Alternativ manuell Artikelbeschreibung in ein spezielles Formular eingeben

• Käufer-Perspektive

• • Nachfragewunsch über ein spezielles Formular senden
  • Marktplatzbetreiber ermittelt nach Kunden-Identifikation Konsumhistorie
  • Matching der Konsumwünsche mit Artikelangebot
  • Ergebnisse des Matchings angezeigt

Bemerkung: Matching

• signifikante strategische Entscheidungen getroffen
  • Sollen nur die hundertprozentig passende Artikel angezeigen
  • Sollen Artikel mit einer geringeren Übereinstimmung angezeigt werden

Welch Szenarios können bei den zwei Matching-Varianten entstehen ?

Erster Fall:

• keine Ergebnisse angezeigt bekommt
• Suchanfrage wird auf Konkurrenzplatformen fortsetzt

Zweiten Fall

• Upselling-Potenziale nutzen
• Kundenärger (Suchergebnis passt ihm auf dem ersten Blick nicht)
• Crossselling vorbereiten aus der Kundenhistorie

Beispiel: Suchergebnisse präsentieren bei ebay

• sämtliche Suchergebnisse tabellarisch
• einzelne Artikel auch im Detail ansehen
• nach dem Preis sortieren lassen
• Erinnerungen über bald endende Aktionen (beobachtet, wahrscheinliches Interesse)
• auf der Startseite und in seinem persönlichen Bereich

Detailtiefe der Produktbeschreibung

• wie detailliert soll man das ausgewählte Produkt beschreiben ?
• im welchen Umfang man multimediale Inhalte einsetzen ?

• • sehr detaillierte Beschreibung (Nettonutzen für Käufer, geringe Nachteile des Distanzhandels)
  • detaillierte Seiten schnell unübersichtlich und können abschrecken
  • für den Verkäufer => elektronischer Mehrwert durch Statistiken
  • bei Ebay: Auktionsstand, , #Beobachter, Verkaufsratschläge

Aufgabe 3: Superhitflipper

a)

Die Kernleistung von Superhit-Flipper ist das Tauschen von Musik-CDs

• virtuelle Währung (die an den Besitzer der CD geht)
• zum eigenen Einkauf auf der Plattform
• virtuelle Währung käuflich erwerben.
• für eine Gebühr von 99ct (für den Plattformbetreiber) eine CD erhalten

Nebenleistungen z.B:

• Werbung
• Fanartikeln im E-Shop

Beispiel: Nebenleistungen

• Werbung für Ihre Konzerte nach Absprache mit Interpreten/Labeln auf allen Webpages
• Alternativ kann man beispielsweise auch Werbung für CD-Player, MP3-Player oder Kopfhörer einblenden.
• CDs auch neu verkaufen, sodass die Mitglieder das Portal nicht zu verlassen brauchen

b)

hybrides Geschäftsmodell

• „Mix“ aus Connection und Commerce ( Community- & Shopelemente
• direkte Erlösmodell (Verkauf der virtuellen Werbung & Gebühren von 99ct)
• indirekte Erlösmodell ( Werbeflächen, Plattform-Statistiken verkaufen)
• Transaktionswert (Währung eine einfache Bezahlung)
• rund um die Uhr möglich Transaktionen machbar
• Matchingwert, indem sie Anbieter und Käufer von Musik-CDs zusammenbringt
• Selektionswert (Suchfunktion , sehr großen Auswahl von CDs)
• Strukturierungswert ( CDs sinnvoll gruppieren)

c)

• Beschreibbarkeit: Musik-CDs sehr gut online beschreibbar ( Probehören , I-Tunes ,Zustand des * Datenträgers und der Hülle kann man textuell und bildlich gut darstellbar)
• Beurteilbarkeit verbessert durch Communityelement
• Beratungsaufwand ist beim Erwerb von CDs gering (Beratung durch Besitzer/Community)
• 3B-Modells sehr gut für den Onlineverkauf.