Kurs Diskussion:Digital Marketing/ThemenWS1920/Customer Journey Mapping

Liebe Seminaristen, ein inhaltlich ordentlicher 1. Entwurf. Folgende Anmerkungen dazu:

Bitte eine Einleitung ergänzen, in der das Thema und seine Relevanz grob eingeordnet und Ziel und Aufbau der Arbeit skizziert werden.
Phasenmodelle gibt es viele, AIDA ist sicher das bekannteste, aber auch sehr grob. Es gibt auch in der Konsumentenverhaltensliteratur bekannte Modelle von Kaufentscheidungsprozessen z.B. von Blackwell/Miniard/Engel, die dazu eine gute wissenschaftliche Fundierung liefern.
Neben der Visualisierung als Output des Customer Journey Mappings, sind auch Methoden zur Herleitung interessant, also woher kommen eigentlich die Daten für die CJ und Touchpoint-Analysen (Input?). Was wird neben Phasen und Touchpoints noch in einer CJ dargestellt? usw. Bitte hierzu auch die Überschrift noch einmal anpassen.

VG Kempe

Diskussionsseiten sind Orte, an denen Leute darüber diskutieren, wie man den Inhalt von Wikiversity so gut wie möglich gestalten kann. Du kannst diese Seite benutzen, um eine Diskussion mit anderen zu beginnen, wie Kurs:Digital Marketing/ThemenWS1920/Customer Journey Mapping verbessert werden kann.