Lbzc/Mängelrüge7

Erfahrung mit Reklamation

Als der Bauherr mir auf der Baustelle gesagt hatte, dass einer unserer Monteure den SUVA-Helm nicht getragen hatte. Danach hatte ich den Monteur darauf aufmerksam gemacht, dass er die Sicherheitsmassnahmen einhalten soll.

Arbeitgeberbewertung

Gut am Arbeitgeber finde ich Parkplatz wird zur Verfügung gestellt. Schlecht am Arbeitgeber finde ich Man versucht die Mitarbeiter nicht an die Unternehmung zu binden und Ihr Potential auszuschöpfen. Verbesserungsvorschläge Dringender Handlungsbedarf bei der Führung (Sozialkompetenz, Führungskompetenz, Know-How, usw.). Work-Life-Balance Wenn es nach gewissen Personen geht, sollte man die Freizeit in der Unternehmung verbringen. Kollegenzusammenhalt Die Kollegen haben es eigentlich untereinander gut. Leider wird dies teilweise halt durch die angespannte Lage ein wenig gestört. Vorgesetztenverhalten Sozialkompetenz sowie Führungskompetenz existiert gar nicht. Nötigung der Mitarbeiter ist leider schon fast Standard. Arbeitsbedingungen Von den Arbeitsmitteln her gut. Leider wird man wie in einem Hühnerstall gehalten Kommunikation In diesem Blechcenter hat nur ein Mann das sagen. Dieser hat laut seiner Einschätzung auch "immer" recht. Interessante Aufgaben Die Arbeit an sich hätte sehr viel Potential nach oben und ist sehr Ausbaufähig.

Skript Aufgabe 22: Bestellung

Sehr geehrter Herr Bauer

Gerne bestelle ich gemäss Ihrer schriftlichen Offerte 105599-1 folgende Artikel:

- 20 Stück Uhren à 1120.- = 22400.- - 20 Stück Logo auf der Uhr à 24.- = 480.- - Mengenrabatt für 20 Stück = 15% = -3432.-

Totalpreis = 19448.- 

Lieferfrist = 6 Wochen

Bei Fragen oder Unklarheiten stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung Der Satz ist wahrscheinlich überflüssig.

Freundliche Grüsse

Fritz Müller

Skript Aufgabe 23: Reklamation

Seher geehrter Herr Bauer

Besten Dank für die Lieferung. Leider ist die gewünschte Gravur nicht auf der Uhr graviert.

Was gibt es für eine Lösung, wie können Sie mir entgegen kommen für die Umstände? Wie können wir vorgehen damit wir die Gravur schnellstmöglich noch auf die Uhr gravieren könnten?

Besten Dank im Voraus für Ihre schnelle Bearbeitung.

Fritz Müller

Skript Aufgabe 24: Beantwortung der Reklamation

Guten Tag Herr X

Bezug zum Brief Besten Dank für die Reklamation.

Es ist für uns wertvoll, auf Mängel hingewiesen werden.

Es tut uns leid, dass unser Unterlieferant die Gravuren vergessen hat. In Zukunft ergreifen wir [die Massnahme], um solche Missgeschicke zu verhindern.

Bitte senden Sie uns sofort Ihre Uhren zurück, damit wir die Gravuren so schnell wie möglich nachproduzieren können.

Für die Umstände entschuldigen wir uns und kommen Ihnen mit einem Sonderrabatt entgegen. Falls Sie eine zusätzliche Bestellung möchten, werden wir Ihnen einen Rabatt von 20% erlassen.

Wenn Sie damit einverstanden sind, werden wir Ihnen die Gravur bis 15. Dezemberso nachliefern, sodass Sie Ihre Veranstaltung wie geplant durchführen .

Besten Dank und freundliche Grüsse

Fritz Müller