Benutzer:Birkenkrahe/HWR-UMO/WS2012/Team-Bibliothek-WS12/Sprint Review No.2

Frage1: Hilft der Oberprozess zur Entscheidungsfindung, ob die Bibliothek ein Ticketsystem benötigt?

Antwort1:Ja.

Situation: Oberprozess wurde modelliert. Der Oberprozess umfasst die einzelnen Teilprozesse (mögliche Anfragen).

Der Nutzer verschickt ein Ticket in Form einer Anfrage. Die Anfrage ist zugleich das Nachrichten-Startereignis im Pool "Bibliothek". Nach einer medien- bzw. benutzerbezogenen Fallunterscheidung wird im Detail unterschieden, um welche Anfrage ganz genau es sich handelt.

Die Teilprozesse dienen zum Überblick der gängigen Prozesses und beinhaltet bspw. im Fall der Zeitschriftenbestellung alle kooperierenden Stellen.

Innerhalb des Oberprozesses lassen sich die Teilprozesse durch Doppelklick öffnen. Sie können für Schulungsmaßnahmen verwendet werden. Ihre Abbildung als Diagramm diente aber auch zur Vergegenwärtigung für das Team, wie einzelne Verfahrensweisen in der Bibliothek funktionieren. Die Teilprozesse haben keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Komplikation: Mitarbeiter sollen zwar mit den Prozessen arbeiten, haben aber keinerlei Erfahrungswerte im Umgang mit Signavio.

Frage 2: Wie kann man die Mitarbeiter mit dem Prozessdiagramm vertraut machen?

Antwort 2: Es werden Schulungen für die Mitarbeiter organisiert.