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Anfang
1
Einleitung
2
Bedeutung des e-Commerce
Unterabschnitt Bedeutung des e-Commerce umschalten
2.1
Definition des e-Commerce
2.2
Entwicklung des e-Commerce
3
Retourenmanagement
Unterabschnitt Retourenmanagement umschalten
3.1
Definition
3.2
Aufgaben und Ziele des Retourenmanagement
3.3
Gesetzliche Vorgaben / Rechtliche Rahmenbedingungen
3.4
Aktuelle Zahlen / Statistiken
4
Problematiken
5
Fazit
6
Literaturverzeichnis
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