Kurs:Digital Marketing/ThemenWS2223/Management von Bewertungssystemen im E-Commerce

Digitales Marketing

Thema: Management von Bewertungssystemen im E-Commerce

Gliederung

Abstract Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung

1.1.1. Problemstellung

1.1.2. Ziele und Aufbau der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen

2.1.1. Definition Management

2.1.2. Definition Bewertungssysteme

2.1.3. Definition E-Commerce

3. Bewertungssysteme

3.1.1. Formen von Bewertungssystemen

3.1.2. Einfluss von Bewertungssystemen auf den Kunden

3.1.3. Arten und Plattformen von Bewertungssystemen

3.1.4. Aufbau und Steuerung von Bewertungssystemen

4. Grundlagen des Käuferverhaltens

4.1.1. Arten von Kaufentscheidungen

4.1.2. Prozessmodell

5. STATUS QUO zur Relevanz von Kundenbewertungen und die Bedeutung für Unternehmen

6. Glaubwürdigkeit von Kundenbewertungen und die Bedeutung für Unternehmen

6.1.1. Praxisbeispiel: Kundenbewertungen auf Amazon

7. Die Bedeutung von Bewertungssystemen für Unternehmen

7.1.1. Chancen und Risiken

Büsra Gürlek 311888 Sena Nur Göktas 311995 Steve Nguessong 307158