Kurs:Problemlösung und Entscheidungsfindung/Einführung

Problemlösung und Entscheidungsfindung

Problemlösung und Entscheidungsfindung findet sowohl im privaten, wie auch in allen Ebenen von Organisationen statt. Tag für Tag werden Entscheidungen getroffen und dadurch vielfach Probleme gelöst. Besonders Manager investieren einen großen Teil ihrer Zeit in das Feststellen von Problemen und das Treffen von Entscheidungen, um die zuvor festgestellten Probleme lösen zu können. Im Management tätige Personen stehen in wiederholtem Maße Problem- und Entscheidungsfindungssituationen von unterschiedlichem Schwierigkeitsgrad und Komplexität gegenüber.

Problem

Jedes Problem besteht aus drei Komponenten: der unbefriedigenden Ausgangssituation, der Barriere die zur Erreichung des gewünschten Zielzustandes überwunden werden muss, und die gewünschte Zielfunktion selbst.

Problemlösung

Unter Problemlösung versteht man die Überführung einer nicht zufriedenstellenden Ausgangssituation, durch Überwindung von Barrieren, in einen neuen erwünschten Lösungszustand.

Entscheidung

Als Entscheidung wird die bewusste Wahl aus mehreren Alternativen verstanden, wobei sich die Person, welche die Entscheidung trifft, sich auch verpflichtet fühlen muss, ihre Wahl auch in die Tat umzusetzen.

Entscheidungsfindung

Bei der Entscheidungsfindung muss eine Alternative gewählt werden, die von allen Beteiligten unterstützt werden kann. Dies kann auch mit sich bringen, dass der zweitbesten Lösung Vorrang gegeben wird, um verstecktem Widerstand entgegen zu wirken.

Konzepte

Folgende Konzepte sollen dabei unterstützen:

• Mentale Modelle
• Modelltheorie
• Trilemma
• Rationalität
• Problemabgrenzung
• Entscheidungen treffen
• Entscheidungstheorie
• Kooperation
• Goldene Regel
• Multipersonelle Entscheidungen